Littlesoket
15/04/2005, 16h59
Bonjour à tous.
Comme on ne le répete jamais assez, vous n'êtes pas assez précis quand vous posez vos questions :-/ alors voici comment procéder.
Comment poser les questions de manière intelligente ?
1. Se présenter
Inutile de vous dire qu'avant de poser une question, une petite présentation de votre personne, de votre matériel et de votre site ( région, ville ), vos centres d'interêt et la naissance de l'amour que vous portez à notre voûte étoilée est plus que bienvenue. :laughing:
La meilleure manière d'obtenir une réponse rapide et enthousiaste est de poser votre question comme une personne intelligente, confiante, ayant des indices sur son problème et qui a juste besoin d'un coup de pouce sur un point particulier.
2. Avant de demander
Avant de poser une question dans ce forum de discussion, faites les choses suivantes :
* Essayez de trouver une réponse dans les livre que vous avez
* Essayez de trouver une réponse dans les posts déjà ecris
Préparez votre question. Pensez-y bien. Les questions précipitées reçoivent des réponses précipitées, voire rien du tout. Plus vous montrez que vous avez fait des efforts pour résoudre votre problème avant de demander de l'aide, plus vous avez de chances d'être aidé.
Faites attention à ne pas poser la mauvaise question. Si vous en posez une basée sur des assomptions erronées, on va sûrement vous envoyer une réponse qui vous prendra au mot tout en pensant "Quelle question stupide...", et espérer qu'avoir reçu ce que vous avez demandé au lieu de ce dont vous aviez besoin vous donnera une leçon.
Ne pensez pas que vous êtes redevable d'une réponse. Ce n'est pas le cas ; après tout, vous ne payez rien pour le service rendu. Vous recevrez une réponse, si vous en recevez une, en posant une question qui est riche, intéressante, une question qui contribue implicitement à l'expérience de la communauté au lieu d'exiger passivement l'aide des autres. :-/
3. Choisissez bien votre forum
Choisissez l'endroit où vous poserez votre question avec soin. Vous avez toutes les chances d'être ignoré, si vous:
* postez votre question dans un forum où elle est hors-sujet,
* postez une question élémentaire dans un forum où des questions avancées et techniques sont attendues, et vice-versa,
4. Ecrivez dans un langage clair, faites attention aux fautes de grammaire et d'orthographe
Nous savons par expérience que les gens qui ne font pas attention à la forme de leur écrit ne font en général pas non plus attention à ce qu'ils disent et pensent (du moins, nous l'avons vu assez souvent pour le croire). Répondre aux questions de ceux qui ne font pas attention à ce qu'ils disent n'est pas vraiment valorisant ; nous préférons passer notre temps à faire autre chose.
C'est pourquoi exprimer clairement votre question est important. Si vous ne prenez pas la peine de faire cela, nous ne prendrons pas la peine d'y faire attention. Faites un effort pour travailler votre langage. Cela ne veut pas dire qu'il doit être rigide ou formel. Mais il doit être précis ; il doit y avoir une indication que vous pensez également au problème et y prêtez attention. Alors on évite le language SMS
Orthographiez correctement. Ne confondez pas "ce" avec "se" ou "c'est" avec "s'est". Ne TAPEZ PAS TOUT EN MAJUSCULES, c'est lu comme si vous criiez et considéré comme impoli. Si vous écrivez comme un porc, vous serez probablement ignoré.
5. Utilisez des sujets explicites et adaptés
Soyez précis sur le titre du sujet, cela a plus de chance d'être lu.
6. Soyez précis et explicite sur votre problème
Décrivez les symptômes du problème clairement.
7. Le volume n'est pas la précision
Vous devez être précis et informatif. Coller un gros tas de mots dans votre demande d'aide ne va pas vous y aider.
Quand c'est trop grand c'est lourd à lire.
8. Evitez les demandes inutiles
Résistez à la tentation de terminer votre demande d'aide par une question sans intérêt pour la discussion comme "Quelqu'un peut-il m'aider ?" ou "Y a-t-il une réponse à ce problème ?". Premièrement : Si vous avez décrit votre problème de manière correcte, ce genre de phrase est inutile. Deuxièmement : parce qu'elles sont inutiles, les webastoriens vont les trouver ennuyeuses et risquent de vous envoyer une réponse qui répond à votre question sans vraiment vous aider comme "Oui, quelqu'un peut t'aider" et "Non, il n'y a pas de réponse pour toi".
9. La courtoisie ne fait pas de mal, au contraire
Soyez courtois. Utilisez " Bonjour", "S'il vous plait" et "Merci d'avance". Mettez en évidence le fait que vous appréciez le temps que les autres ont passé à vous aider gratuitement.
10. Réagissez à la solution par une petite note
Envoyez une note une fois que le problème est résolu à tous ceux qui vous ont aidé ; faites leur savoir comment le problème a été résolu et remerciez les encore pour leur aide. Ca fait toujours plaisir.
11. Si vous ne comprenez pas...
Si vous ne comprenez pas la réponse, n'expédiez pas immédiatement une demande de clarification. Utilisez les mêmes outils que ceux que vous avez utilisés pour chercher une réponse à votre problème initial (manuels, posts, le Web,) pour comprendre la réponse. Si vous devez demander une clarification, montrez ce que vous avez appris et n'hesitez pas, nous sommes là pour ca..
12. Comment ne pas réagir comme un loser
Il est probable que vous alliez vous planter un certain nombre de fois sur les forums, et oui ca arrive :p . Et on vous dira exactement comment vous vous êtres plantés, parfois même de manière brute. Et en public.
Quand cela arrive, la pire chose à faire est de vous lamenter de cette expérience, crier sur tous les toits que vous avez été insulté, réclamer des excuses, pleurer.
Laissez cela passer au-dessus de vous. C'est normal. En fait, c'est salutaire et approprié.
13. Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse
Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse, ne le prenez pas personnellement, comme si nous ne voulions pas vous aider. Parfois les membres du groupe auquel vous posez votre question peuvent ne pas connaître la réponse. Ou alors il la recherche pour vous, soyez patient.
14. Les Smileys
Ces chères petites boules jaunes sont là pour égayez vos messages, utilisez-les. Et puis,bien souvent cela évite que certaines blagues ou commentaires soient pris au premier degré :p
Bienvenu à tous :p
Comme on ne le répete jamais assez, vous n'êtes pas assez précis quand vous posez vos questions :-/ alors voici comment procéder.
Comment poser les questions de manière intelligente ?
1. Se présenter
Inutile de vous dire qu'avant de poser une question, une petite présentation de votre personne, de votre matériel et de votre site ( région, ville ), vos centres d'interêt et la naissance de l'amour que vous portez à notre voûte étoilée est plus que bienvenue. :laughing:
La meilleure manière d'obtenir une réponse rapide et enthousiaste est de poser votre question comme une personne intelligente, confiante, ayant des indices sur son problème et qui a juste besoin d'un coup de pouce sur un point particulier.
2. Avant de demander
Avant de poser une question dans ce forum de discussion, faites les choses suivantes :
* Essayez de trouver une réponse dans les livre que vous avez
* Essayez de trouver une réponse dans les posts déjà ecris
Préparez votre question. Pensez-y bien. Les questions précipitées reçoivent des réponses précipitées, voire rien du tout. Plus vous montrez que vous avez fait des efforts pour résoudre votre problème avant de demander de l'aide, plus vous avez de chances d'être aidé.
Faites attention à ne pas poser la mauvaise question. Si vous en posez une basée sur des assomptions erronées, on va sûrement vous envoyer une réponse qui vous prendra au mot tout en pensant "Quelle question stupide...", et espérer qu'avoir reçu ce que vous avez demandé au lieu de ce dont vous aviez besoin vous donnera une leçon.
Ne pensez pas que vous êtes redevable d'une réponse. Ce n'est pas le cas ; après tout, vous ne payez rien pour le service rendu. Vous recevrez une réponse, si vous en recevez une, en posant une question qui est riche, intéressante, une question qui contribue implicitement à l'expérience de la communauté au lieu d'exiger passivement l'aide des autres. :-/
3. Choisissez bien votre forum
Choisissez l'endroit où vous poserez votre question avec soin. Vous avez toutes les chances d'être ignoré, si vous:
* postez votre question dans un forum où elle est hors-sujet,
* postez une question élémentaire dans un forum où des questions avancées et techniques sont attendues, et vice-versa,
4. Ecrivez dans un langage clair, faites attention aux fautes de grammaire et d'orthographe
Nous savons par expérience que les gens qui ne font pas attention à la forme de leur écrit ne font en général pas non plus attention à ce qu'ils disent et pensent (du moins, nous l'avons vu assez souvent pour le croire). Répondre aux questions de ceux qui ne font pas attention à ce qu'ils disent n'est pas vraiment valorisant ; nous préférons passer notre temps à faire autre chose.
C'est pourquoi exprimer clairement votre question est important. Si vous ne prenez pas la peine de faire cela, nous ne prendrons pas la peine d'y faire attention. Faites un effort pour travailler votre langage. Cela ne veut pas dire qu'il doit être rigide ou formel. Mais il doit être précis ; il doit y avoir une indication que vous pensez également au problème et y prêtez attention. Alors on évite le language SMS
Orthographiez correctement. Ne confondez pas "ce" avec "se" ou "c'est" avec "s'est". Ne TAPEZ PAS TOUT EN MAJUSCULES, c'est lu comme si vous criiez et considéré comme impoli. Si vous écrivez comme un porc, vous serez probablement ignoré.
5. Utilisez des sujets explicites et adaptés
Soyez précis sur le titre du sujet, cela a plus de chance d'être lu.
6. Soyez précis et explicite sur votre problème
Décrivez les symptômes du problème clairement.
7. Le volume n'est pas la précision
Vous devez être précis et informatif. Coller un gros tas de mots dans votre demande d'aide ne va pas vous y aider.
Quand c'est trop grand c'est lourd à lire.
8. Evitez les demandes inutiles
Résistez à la tentation de terminer votre demande d'aide par une question sans intérêt pour la discussion comme "Quelqu'un peut-il m'aider ?" ou "Y a-t-il une réponse à ce problème ?". Premièrement : Si vous avez décrit votre problème de manière correcte, ce genre de phrase est inutile. Deuxièmement : parce qu'elles sont inutiles, les webastoriens vont les trouver ennuyeuses et risquent de vous envoyer une réponse qui répond à votre question sans vraiment vous aider comme "Oui, quelqu'un peut t'aider" et "Non, il n'y a pas de réponse pour toi".
9. La courtoisie ne fait pas de mal, au contraire
Soyez courtois. Utilisez " Bonjour", "S'il vous plait" et "Merci d'avance". Mettez en évidence le fait que vous appréciez le temps que les autres ont passé à vous aider gratuitement.
10. Réagissez à la solution par une petite note
Envoyez une note une fois que le problème est résolu à tous ceux qui vous ont aidé ; faites leur savoir comment le problème a été résolu et remerciez les encore pour leur aide. Ca fait toujours plaisir.
11. Si vous ne comprenez pas...
Si vous ne comprenez pas la réponse, n'expédiez pas immédiatement une demande de clarification. Utilisez les mêmes outils que ceux que vous avez utilisés pour chercher une réponse à votre problème initial (manuels, posts, le Web,) pour comprendre la réponse. Si vous devez demander une clarification, montrez ce que vous avez appris et n'hesitez pas, nous sommes là pour ca..
12. Comment ne pas réagir comme un loser
Il est probable que vous alliez vous planter un certain nombre de fois sur les forums, et oui ca arrive :p . Et on vous dira exactement comment vous vous êtres plantés, parfois même de manière brute. Et en public.
Quand cela arrive, la pire chose à faire est de vous lamenter de cette expérience, crier sur tous les toits que vous avez été insulté, réclamer des excuses, pleurer.
Laissez cela passer au-dessus de vous. C'est normal. En fait, c'est salutaire et approprié.
13. Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse
Si vous ne pouvez pas obtenir de réponse, ne le prenez pas personnellement, comme si nous ne voulions pas vous aider. Parfois les membres du groupe auquel vous posez votre question peuvent ne pas connaître la réponse. Ou alors il la recherche pour vous, soyez patient.
14. Les Smileys
Ces chères petites boules jaunes sont là pour égayez vos messages, utilisez-les. Et puis,bien souvent cela évite que certaines blagues ou commentaires soient pris au premier degré :p
Bienvenu à tous :p