Astroshop: pourquoi tant de haine?

Il y a un autre "phénomène" à prendre en compte.

 

Lorsqu'il y a un soucis, les gens ont davantage tendance à aller sur le net pour l'exposer à la vue de tous (que ce soit dans un but de recherche d'une solution ou pour descendre une enseigne).

 

Du coup, et quel que soit le domaine, on a toujours l'impression d'avoir plus d'avis négatifs que positifs.

 

Et pourtant, je peux assurer haut et fort qu'il y a beaucoup plus de clients satisfaits de Optique Unterlinden, La Clé des Etoiles, l’Astronome, Telescop Service, Astroshop que le contraire (la liste des magasins n'est donnée qu'à titre indicatif ).

J'entends bien, mais je ne vois pas où mène ce débat, si débat il y a

Je pense qu'il n'y a pas de débat. C'est juste un partage d'expérience.

Alors oui, ils sont aimables (et encore heureux), mais je préfère un fournisseur bougon mais sérieux et efficace. Indépendamment du retard et de l'erreur d'expédition (ce qui fait déjà pas mal), leur politique commerciale est déplorable.

 

Pour ma part c'est sûr que je ne commanderai plus jamais chez Astroshop !

 

Si vous pouvez trouver un autre fournisseur, préférez-le à Astroshop.

Beaucoup n'ont jamais eu de problème avec Astroshop, Teleskop-Service, ou autre, tu n'as pas eu de chance, et les gens continueront de commander chez eux, c'est un gros site qui propose quelques fois (pas toujours !) des produits à des tarifs inférieurs qu'en France, et les gens ont globalement plus confiance dans les grosses enseignes...

 

Je préfère personnellement acheter/commander dans une boutique ou sur un site français.

Modifié 2 octobre 2015 par paradise

Il y a un autre "phénomène" à prendre en compte.

 

Lorsqu'il y a un soucis, les gens ont davantage tendance à aller sur le net pour l'exposer à la vue de tous (que ce soit dans un but de recherche d'une solution ou pour descendre une enseigne).

 

Du coup, et quel que soit le domaine, on a toujours l'impression d'avoir plus d'avis négatifs que positifs.

 

Et pourtant, je peux assurer haut et fort qu'il y a beaucoup plus de clients satisfaits de Optique Unterlinden, La Clé des Etoiles, l’Astronome, Telescop Service, Astroshop que le contraire (la liste des magasins n'est donnée qu'à titre indicatif ).

C'est tout à fait mon avis, et des ratages il y en a partout, en France comme à l'étranger.

Perso, je ne leur reproche pas les erreurs et bourdes ponctuelles. Ils vendent beaucoup et il est impossible de savoir s'ils font plus de fautes que d'autres vendeurs. Ce genre d'histoire peut arriver dans n'importe quelle boutique.

 

Ce qui me dérange vraiment chez AstroShop, c'est le fait qu'ils se font passer pour un site français.

Aussi leur marketing trompeur, à grand coups de sites soi-disant informatifs qui ne sont que des facades pour attirer les débutants vers eux:

 

http://www.astrofiles.net/astronomie-choisir-le-bon-telescope-43.html

"un très bon choix pour débuter : Télescope Celestron EdgeHD-SC 203/2032 Advanced VX AS-GT GoTo"

http://www.achat-telescope.net/

http://www.univers-astronomie.fr/articles/techniques/93-achat-d-un-t%C3%A9lescope-pas-cher.html#moins_100

http://astroplanetes.net/acheter-lunette-telescope-300e.html

 

 

Lorsqu'il y a un soucis, les gens ont davantage tendance à aller sur le net pour l'exposer à la vue de tous (que ce soit dans un but de recherche d'une solution ou pour descendre une enseigne).

 

 

Entièrement d'accord. Dans le cadre de mon travail, je gère environ 1500 commandes annuelles. Je dois recevoir entre 3 et 5 mails par an pour me dire "merci, tout s'est bien passé". Les 1495 commandes restantes, c'est normal pour les clients que ça se passe bien et donc pas de commentaires négatifs ou positifs. Pour les 15 ou 20 commandes à problèmes, c'est 100% de mails négatifs

 

J'ai le sentiment que les gens s'expriment sur le net uniquement quand ça ne va pas. Sauf exception des sites de voyages ou de resto.

Sauf exception des sites de voyages ou de resto

Solution: proposer des kits Télescopes + voyage au Chili + bouffe

Perso quand je vois qu'ils mettent 2 semaines pour répondre aux mails que je leur envoi je prend pas le risque de commander chez eux.

D'ailleur par rapport à d'autre site ils sont loin d'etre les moins chères.

 

De là à savoir si le topic à raison d'être ou pas c'est délicats, car des avis positifs peuvent aider à faire un choix alors qu'un seul avis négatif reste en tête.

je trouve que cette enseigne est très correcte , qu'il font des efforts que d'autres ne feraient pas , même si quelquefois on attend une réponse qui tarde à venir , ils mettent en œuvre pour satisfaire le client .

Perso, je ne leur reproche pas les erreurs et bourdes ponctuelles. Ils vendent beaucoup et il est impossible de savoir s'ils font plus de fautes que d'autres vendeurs. Ce genre d'histoire peut arriver dans n'importe quelle boutique.

 

Ce qui me dérange vraiment chez AstroShop, c'est le fait qu'ils se font passer pour un site français.

Aussi leur marketing trompeur, à grand coups de sites soi-disant informatifs qui ne sont que des facades pour attirer les débutants vers eux:

 

http://www.astrofiles.net/astronomie-choisir-le-bon-telescope-43.html

"un très bon choix pour débuter : Télescope Celestron EdgeHD-SC 203/2032 Advanced VX AS-GT GoTo"

http://www.achat-telescope.net/

http://www.univers-astronomie.fr/articles/techniques/93-achat-d-un-t%C3%A9lescope-pas-cher.html#moins_100

http://astroplanetes.net/acheter-lunette-telescope-300e.html

 

 

Bonjour,

 

Personnellement j'ai commandé chez Astro---, Optique Unterlinden, Teleskop Service, L'Astronome et la Clé des Etoiles je n'ai jamais eu de problèmes ni de livraison, ni de délai.

 

Mais concernant Astro---, toutes les vidéos sont à caractère commerciale "OMEGEOOONNN", et puis la femme qui prête sa voix en version Française à une voix très "aguicheuse" je trouve:

Elle présente le produit comme si elle était allongé dans un divan.

 

Bon ciel étoilement lunaire à tous

Modifié 2 octobre 2015 par Wolfan

La principale erreur pour les débutants, c'est surtout d'acheter sur le net du materiel qu'ils ne connaissent pas et dont ils ne savent pas se servir, sur les conseils d'un vendeur "virtuel" dont on n'a aucune idée du niveau de compétence.

Le mieux est encore de lire beaucoup sur le net, mais aussi sur des vrais livres, ou des vraies revues. Il faut aussi prendre conseils auprès des astronomes amateurs, dans les clubs par exemple. Ce n'est qu'une fois le matériel choisi, qu'il faut alors s'adresser aux boutiques du net afin de commander...

Pour ma part, aucun soucis avec cette enseigne.

Mais bon, c'est la vie, ça fait partie des aléas.

Je pense ne pas prendre de risque en disant qu'il n'éxiste, au monde, aucun magasin avec 100% de clients satisfaits.

[...]

Si vous pouvez trouver un autre fournisseur, préférez-le à Astroshop.

Salut Wakusei,

C'est bizarre que tu te sois pas inscrit en aout pour dire que tout c'était bien passé, expliquer tes débuts en astro, partager tes expériences avec les autres membres. Là ton premier message, sans présentation ni rien, juste pour cracher la haine sur un magasin... Tu as le droit d'être déçu et c'est normal, mais te servir de WA sans rien apporter à la communauté juste pour te défouler et tenter de faire du tord à une boutique, sans commentaire . D'autant que si j'ai bien compris, actuellement tu es remboursé, t'as même pu leur sous-tirer 15 euro sur une éventuelle prochaine commande, le tout en moins de 30 jours : je trouve que le traitement de ton soucis a plutôt été correct. Crois moi que quand ça se passe mal (et ça peut arriver avec d'autres boutiques, du domaine astro ou de tout autre domaine) tout le monde s'en sort pas si vite et facilement que ça quand une erreur a été commise. Ou alors on va bruler chaque magasin à la première erreur...

 

Mais concernant Astro---, toutes les vidéos sont à caractère commerciale "OMEGEOOONNN", et puis la femme qui prête sa voix en version Française à une voix très "aguicheuse" je trouve:

Elle présente le produit comme si elle était allongé dans un divan.

C'est du commerce, pas du bisounours. S'ils veulent vendre un produit ils vont pas exprès embaucher un laideron. La vidéo est super bien faite, trouvez voir une erreur flagrante dans tout ce qui est dit (peut être juste le commentaire instrument de guidage qui aurait pu être évité). C'est pas le cas de la majorité des pub "grand public" où on annonce tout et n'importe quoi, comme en grossissements par exemple. En ce sens cette pub est un progrès si ça peut participer à prendre le pas sur les premiers prix jouets du marché : la cible est la même, les débutants sans trop de notion sur la qualité et sensibles aux publicités bien faites. Et dans cette gamme de prix (120 euro) va être difficile de trouver mieux en instrument neuf.

 

Soyez un peu objectifs les gars, même si vous n'aimez pas cette marque ou ce magasin

Modifié 2 octobre 2015 par popov

... La principale erreur pour les débutants, c'est surtout d'acheter sur le net du materiel qu'ils ne connaissent pas et dont ils ne savent pas se servir, sur les conseils d'un vendeur "virtuel" dont on n'a aucune idée du niveau de compétence.

Le mieux est encore de lire beaucoup sur le net, mais aussi sur des vrais livres, ou des vraies revues. Il faut aussi prendre conseils auprès des astronomes amateurs, dans les clubs par exemple. Ce n'est qu'une fois le matériel choisi, qu'il faut alors s'adresser aux boutiques du net afin de commander...

 

Perso, je ne leur reproche pas les erreurs et bourdes ponctuelles. Ils vendent beaucoup et il est impossible de savoir s'ils font plus de fautes que d'autres vendeurs. Ce genre d'histoire peut arriver dans n'importe quelle boutique.

 

Ce qui me dérange vraiment chez AstroShop, c'est le fait qu' ils se font passer pour un site français.

Aussi leur marketing trompeur, à grand coups de sites soi-disant informatifs qui ne sont que des facades pour attirer les débutants vers eux:

 

http://www.astrofiles.net/astronomie...escope-43.html

"un très bon choix pour débuter : Télescope Celestron EdgeHD-SC 203/2032 Advanced VX AS-GT GoTo"

http://www.achat-telescope.net/

http://www.univers-astronomie.fr/art...html#moins_100

http://astroplanetes.net/acheter-lun...cope-300e.html

 

 

Ces 2 commentaires sont parfaitement représentatifs de mon opinion personnelle sur ce site.

 

Pour reprendre un des liens cités par OrionRider, j'ai poursuivi la lecture de ce site et constaté, qu'en fait, il n'existait pour l'auteur qu'un "lieu" unique de vente en mesure de fournir "les meilleurs télescopes" : http://www.astrofiles.net/astronomie-top-10-des-meilleurs-telescopes

 

Que penser de pareil "avis", notamment si l'on fait le lien avec ceci :http://www.astroshop.de/fr/affiliate ?