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Je l'avais promis, voici le CROM ! Compte Rendu d'Observation de Modo

Newton

Par Newton
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Bonjour à tou(te)s !!! :)

 

Pardon... Je le refais...

 

Bonjour à tou(te)s !!! :)

 

Ca y’est, je ne suis plus vert. Je n’ai plus accès aux fora réservé à la modération. Je n’ai plus à me soucier de tout ça. J’ai pris me retraite pour un repos mérité. J’ai passé deux grosses années pleines de bonnes choses et il me reste plein de souvenirs. Alors tout comme on aime partager ses observations avec un CROA, je vais faire la même chose avec mon expérience de modo sur Webastro. Voici donc le CROM, Compte Rendu d’Observation de Modo.

 

Allez, on commence avec des trucs généraux. Sur un forum, il y a normalement une zone dédiée aux modérateurs. C’est un forum accessible uniquement aux modos où se discutent tous les cas de modération. Les nostalgiques de l’informatique se souviendront peut être du scandale de la zone 57/JRAD d’un grand forum dévoilée au public… Bref, c’est là que l’équipe se concerte et décide de la conduite à tenir. Chaque cas étant discuté, la décision qui en découle est donc une vision commune de l’équipe. Il arrive de temps en temps que les membres ‘modérés’ n’y croient pas et pensent que c’est l’avis d’une seule personne qui a provoqué la décision.

 

On continue dans les généralités. Les admins ont eux aussi leur forum. C’est là qu’ils disent du mal des modos et qu’ils préparent leurs plans maquiavéliques. Parce que tout le monde sait que les admins, c’est le mal absolu. Ils peuvent tout faire sur le forum : le faire bugger, le faire planter voir même l’infester de virus. Le modo lui, d’un point de vue fonctionnalités, peut faire les choses suivantes :

- modifier, déplacer, supprimer des messages ou des sujets entiers

- modifier le profil des membres (jusqu’au fameux ‘ban’…)

Le modo a donc des outils à sa disposition pour faire son job. Mais c’est quoi son job ? Deux grands domaines. Pour les décrire, je cite un passage d’un sujet de Takaya :

Il veille sur la "propreté" du forum (place des sujets, doublons, intrusions de spams...) et sur le respect de la charte. Nous tenons par ailleurs à rappeler que les modérateurs veillent à la bonne tenue du forum sur la forme, et non pas sur le fond. Nous ne pouvons pas nous permettre d'intervenir sur la véracité des propos des membres; d'une part parce que cela dépendrait de la subjectivité des intervenants et que tout le monde ne peut nécessairement prétendre avoir les connaissances requises pour juger parfaitement de propos scientifiques; d'autre part parce que cela relèverait purement et simplement d'une forme de censure. L'équipe est là pour veiller au bon déroulement des discussions, à la préservation de la bonne ambiance générale, et non pour dicter aux membres ce qu'ils doivent penser.

Pour plus de renseignements sur les rôles des admins, des modos, mais aussi des animateurs (un rôle qui n’existe pas sur tous les fora), voir le sujet suivant :

http://www.webastro.net/forum/showthread.php?t=21265

 

Une chose très importante sur n’importe quel forum : En tant que ‘simple’ membre, on n’a pas tous les éléments en mains pour comprendre tout ce qui se passe, notamment quand il s’agit de sanctions envers d’autres membres. En effet, les discussions avec les membres concernés par une modération se font en privé. Elles restent dans l’équipe de modération et ne sont pas divulguées. De plus, il arrive fréquemment que des messages hors charte soient supprimés. Avec uniquement les messages visibles pour tous pour se faire une opinion, il est donc logique d’arriver parfois à des conclusions erronées. Ce que je pourrai ajouter sur ce point c’est que les modérateurs d’un forum doivent garder une vue la plus objective possible sur une situation donnée et que les décisions sont toujours faites dans l’intérêt du forum et de ses membres.

 

Au milieu de tout ce bazar, sur Webastro, il y a les membres, tous différents. Voici quelques grandes catégories :

 

- Les Trolls

Je cite la définition de wikipédia : « on utilise le terme troll pour désigner, sur un espace de discussion, un utilisateur qui cherche à créer une polémique en provoquant les participants. ».

Plus d’info sur http://fr.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet)

En général, ce genre de sujet finit rapidement en fermeture.

 

- Les Djeun’s

Le Djeun’s débarque sur le forum, plein de bonnes intentions. Il a en général 50€ en poche, veut acheter un télescope tout de suite pour voir les galaxies et faire de la photo. Souvent (mais pas toujours heureusement…), il fait beaucoup de fautes d’orthographe ou pire, écrit en langage SMS. C’est pas évident à gérer… On est partagé entre le ‘reviens quand tu seras poli et que tu écriras avec moins de fautes’ et le ‘bon, c’est un jeune enthousiaste, on va lui dire gentiment et on va essayer de le guider’

Allez, un exemple de djeun’s pris au hasard sur un site de jeux vidéo (sur le jeu GTA 4) :

Salut roman ma appeller pour me dire que je pouvait prende des taxi de sa part mais pendent quil me le disait jai commencer une mission et pas de succes que faire merci!

 

- Les râleurs

Ceux là, ils sont cools. Ils ont de bonnes idées et participent de façon constructive aux débats. Ils sont d’accord avec la modération sauf quand ça ne les arrange pas. Alors là, qu’est ce qu’on en prend dans la tronche ! Mais heureusement, la plupart du temps tout s’arrange avec eux.

 

- Les rêveurs

Ces membres sont fabuleux. Ils ont une façon de voir la vie très particulière. Ils peuvent être défenseurs d’une grande cause humanitaire ou tout simplement avoir un projet fou à réaliser. Rien ne les différencie des autres jusqu’au jour où un autre membre vient blasphémer et aller à l’encontre de leur rêve. Millard de d’ju (comme on dit en ch’ti) !!! Ce jour là, c’est Marignan, c’est Verdun, c’est Docteur Jekyll qui se transforme. La bête est de sortie et pourfendra tout individu qui s’approche de sa tanière. Et puis quand l’orage est passé, le loup redevient agneau.

 

- Les migrateurs

Ceux là débarquent sur le forum et se tapent l’incruste. Ils ont tout fait, savent tout et mieux que les autres. Ceux là, on les repère de suite… La plupart du temps, ils ne restent pas. Soit parce qu’ils ‘partent comme un prince’ car le forum ne les mérite pas, soit parce qu’ils sont reconduits à la frontière pour insultes (publiques ou privées). Curieusement, ces membres voyagent régulièrement entre les différents fora. Ils ont le même accueil partout.

 

- Les membres de sectes

Oui oui, il y en a eu! Et pas qu’en poisson d’avril. Ca n’est jamais le truc du genre ‘salut, je fais partie d’une secte, vous voulez devenir membre ?’. C’est plutôt du genre ‘regardez, je fais des dessins de constellation pour les enfants, venez sur mon site et dites moi ce que vous en pensez’. Ou encore des petits liens subtilement placés dans une discussion avec un commentaire ‘si vous voulez un avis différent sur le sujet, allez voir ce site’. Durée de vie de ce membre sur WA : de 1 heure à 3 jours.

 

- Les moqueux d’gins

Ca, c’est une expression du Nord. Littéralement, ça veut dire ‘les moqueurs de gens’. Ce sont des membres très sympas, souvent passionnés. Le rire fait partie de leur quotidien et ils ne conçoivent pas une vie sans humour. On ne s’ennuie jamais avec eux, surtout quand on comprend et apprécie leur humour. Mais parfois, l’humour ne passe pas avec un autre membre. Soit parce que ce membre prend la plaisanterie au 1er degré, soit parce que la plaisanterie n’a pas été comprise. Et paf, le clash ! S’en suit les alertes à la modération et tout le tralala… Heureusement, la plupart du temps, tout s’arrange,

 

- Les loleurs

Cette catégorie de membre est un mélange de moqueux d’gins et de djeun’s. La caractéristique principale est qu’il s’exprime énormément avec des mots typiques d’internet comme lol , mdr ou utilise régulièrement des smileys du genre :):be::confused::o:p:?::b::rolleyes: afin que les autres sachent quelles sont les émotions qu’il perçoit quand il écrit. Rien de bien gênant en soit. Ca peut cependant alourdir la lecture à forte de dose et parfois certains smileys peuvent prêter à confusion : un lecteur peut mal les interpréter et se sentir vexé. C’est d’ailleurs une caractéristique des fora sur internet : il est très difficile de voir les réactions d’une personne ce qui peut être à la base de nombreux soucis.

 

- les franchement gonflants par moment !

<autocensure> :be::

Caractéristique principale : en tête du hit parade des discussions chez les modos. Mais en définitive, s’ils restent c’est qu’on les aime bien et que ça doit être réciproque, et que surtout, on pense qu’ils ont énormément à apporter à Webastro. Et d’un point de vue personnel, c’est une immense joie quand on arrive à ce qu’ils restent parmi nous.

 

- les spammeurs

Ils vendent des téléphones ou du Viagra. Pas de pitié pour eux. On arrive parfois à les détecter et à les bannir avant même qu’ils ne postent !!!

 

- Les arnaq… pardon… les bradeurs

Quoi ? Sur Webastro ? De moins en moins, heureusement. Mais il y en a eu. Ca passe par le vendeur pro qui dévalise les Lidl pour acheter les télescopes bradés, empêchant un bon nombre de débutants de s’équiper à un bas prix., et les revend au prix fort. Ca continue par le vendeur pro utilisant les petites annonces comme vitrine, qui se fait régulièrement bannir mais essaie de revenir avec un autre pseudo. Et puis il y a aussi le petit malin qui veut vendre son matos ‘pas cher, regardez ce site, je fais 30% de moins’ et qui avoue par mp ‘moi aussi je l’ai acheté au lidl mais j’essaie quand même lol’. Avec le système de prévisualisation des annonces, on a quand même sacrément réduit ce genre de cas.

 

- Les amis qui se fâchent

Ca, c’est ce qui est le plus difficile dans le rôle de modo. Un pote est impliqué dans une discussion qui tourne au vinaigre. Si tu ne le modères pas comme le voudrait la ‘partie adverse’, on t’accuse de favoritisme, on t’insulte par mp, on te dit que Webastro est la pire des dictatures, que la modération se fait au nombre de posts du membre. Plein de trucs bien sympas. Et si tu modères le pote, bah il comprend pas. Il trouve qu’il était dans son droit et que tu te trompes de cible. Et bien je vais vous dire un truc. Si je trouve que c’est juste, que c’est objectif et que je suis certain qu’un autre modérateur aurait agi comme moi, je modèrerai mon propre frère sans problème. Remarquez… Je n’ai pas de frère :be:

 

- Les énigmes

Ils ont une caractéristique commune avec les ‘franchement gonflants par moment’ : ils sont régulièrement en tête du hit parade des discussions chez les modos. Ils sont sympas la plupart du temps. Ils ne sont pas, comme le dit l’expression, ‘hors charte’, mais ils suscitent beaucoup de réactions En fait, on ne comprend pas ce qu’ils écrivent. Ou alors, on comprend les mots et les phrases d’un point de vue syntaxe mais avec une formidable impression que les mots ont été générés aléatoirement. Et pire encore… La syntaxe est bonne, les mots choisis sont corrects mais le raisonnement est complètement absurde. Alors là, trois possibilités : Soit ce sont des trolls volontaires. Là, pas de pitié… Soit leurs idées sont bonnes mais ils n’arrivent pas à les exprimer. En enfin, soit ils sont réellement persuadés d’avoir raison et d’être parfaitement clairs. Et pour eux, les autres ne veulent pas comprendre par peur d’entendre de nouvelles idées qui dérangent.

Dans les deux derniers cas, il y a souvent beaucoup de frustration de la part des membres, de la personne concernée et de l’équipe de modération.

 

Il y a plein d’autres catégories, bien sur. Mais chaque membre est différent. On pourrait croire à la lecture de ces catégories qu’il y a beaucoup de négatif. Et bien pas dut tout. Chacun m’a apporté une expérience supplémentaire, toutes enrichissantes. C’était vraiment chouette ces deux ans, je ne regrette rien et je vous remercie tous d’être là. Si, si ! Même ceux qui ont du subir mon encre verte :be:

 

A bientôt sur WA :)

 

Newton

 

PS: pas de 'hors charte' sur ce post ou alors je me fââââche :be:

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Les pipelettes du sujet

Les pipelettes du sujet

Newton

Newton

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En une phrase, je peux dire que tu es classé en même temps dans:

- les djeun's (on est tous classer )

- les loleurs ( :be: )

- les moqueux d'gins (pointe d'ironie...)

- les trolls (par la polémique que ça peut engendrer)

 

Pour les admins, c'est plus simple. Il nous classe tous dans une seule catégorie: "augmenteur de compteur du site" :be:

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gregoire

gregoire

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Bon ok, j'é ri'1 di, apré relecture du post cé vré que on é tous clacé dan dé catégories, post a ne pa prendre au 1er ° par contre!

(heu c'était de l'ironie mon post précédent quand j'ai dis:

Ca fait plaisir de voir que l'on est tous classer dans des catégories...!)

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cémoi

cémoi

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Génial ce post. Cela fait penser aux méthodes de classification (secrètes) des salariés d'une entreprise.. Cela peut être pratique en cas de restructuration, promotions, licenciements massifs...

 

Si ça se trouve les administrateurs possèdent également un fichier (encore plus secret) de classification des animateurs...

 

:)

 

-

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Newton

Newton

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Tiens, si un admin pouvait me dire combien de messages j'ai posté chez les modos :be:

 

Dédé,

Dans quelle catégorie ? Bah n'ayant en 26 années d'informatique jamais reçu un seul message de modération, je ne sais pas trop... Mais j'aurais tendance à dire moqueux d'gins quand même. :be:

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Littlesoket

Littlesoket

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Ah t'es gentil Laurent, je sais ça :be:

Mais il n'affiche que 20 pages ;)

J'ai bien une fonction qui me dit 343 discussions où tu as participé, mais compteur de messages pour le moment je cherche encore :)

 

+1000 entre le 12/01/07 à aujourd'hui.

Pas moyen, faut calculer à la main

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roger15

roger15

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Bah n'ayant en 26 années d'informatique jamais reçu un seul message de modération

 

Bonjour Laurent, :)

 

Est-ce possible ? Pas un seul message de modération de reçu ? Il va falloir que ton remplaçant (ou ta remplaçante) t'ait à l'œil (ainsi que tes anciens collègues modérateurs / modératrices) pour qu'un jour tu puisses enfin savoir le "plaisir" que ça procure !... ;)

 

Roger.

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roger15

roger15

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Mais il y en a plein sur WA des membres qui ne reçoivent pas de messages des verts :be:

 

Certes, je suis certain qu'ils sont ultra majoritaires, mais ne sont-ils pas un tantinet "frustrants" pour les modérateurs, ces gentils Internautes qui jamais ne s'approchent de la ligne jaune… euh, pardon, de la ligne verte ?…

 

Roger.

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