Bonjour à tous,
Je ne sais pas si la rubrique est la bonne et si ma démarche est habituelle ou autorisée, mais je souhaitais vous faire part de ma petite mésaventure / déconvenue récente avec la Maison de l'Astronomie. J'ai trouvé ça tellement navrant que je souhaitais la partager avec vous.
J'ai acheté récemment depuis leur site internet plusieurs articles astro, dont 2 en solde. J'ai choisi le retrait en boutique, afin d'économiser les frais de port et parce qu'il m'était possible d'y passer sans trop de difficultés.
Je passe donc en boutique récupérer les fameux articles et le vendeur (très sympa au demeurant), les vérifie avec moi et là, surprise, un des articles a une étiquette avec un prix de 5€, alors que je l'ai payé 9.90€ sur leur site. Plus exactement, l'étiquette présente plusieurs prix rayés, probablement pour des démarques successives et le dernier prix affiché est de 5€.
J'hésite 2 secondes à le signaler, notez bien qu'on parle de 4.90€ d'écart, franchement pas de quoi en faire un drame (en proportion c'est nettement plus significatif on parle de près de 50% de réduction supplémentaire).
Pour le principe, je le signale au vendeur, qui vérifie la facture internet et constate effectivement l'écart. Apparemment la décision ne lui appartient pas et lui n'a pas l'air opposé à me rembourser la différence, mais il doit demander au rayon librairie qui gère le dit objet.
On passe donc côté librairie, mon vendeur s'adresse à une charmante dame assisse dans un bureau, qui lui répond que le prix internet c'est 9.90€ et le prix boutique c'est 5€ et qui ajoute "on enlève l'étiquette et il n'y a plus de problème" et qui s’exécute... !!!!
Le vendeur ressort un peu penaud du bureau, probablement conscient de l'incongruité de la situation, mais pas décisionnaire doit se plier à la décision sans appel de la charmante dame.
J'hésite deux secondes à hausser le ton, à refuser l'objet, on nage en plein délire, on parle de 4,90€ et le commerçant est en train de flinguer une relation client pour des raisons futiles (enfin c'est mon point de vue).
Je décide finalement de ravaler mon ahurissement et de prendre l'objet (encore une fois on parle de 4.90€), me jurant toutefois que ce serait la dernière fois que je franchirai le pas de porte de cette boutique.
J'ai été vexé certes, mais j'en ai vu d'autres et puis internet et la France foisonnent d'autres vendeurs prêts à se mettre en 4. Mais ce n'est pas le plus important à mon sens, le plus important c'est le manque de lucidité de cette personne et le manque de fibre commerciale.
Voilà, j'ai un peu vidé mon sac, mais à l'heure d'internet, avec des petits commerçants de quartier qui tirent un peu la langue, je trouve ce genre de comportement destructeur...
Ca c'est fait