Délais APM Telescopes / Altair Astro : retour d’expérience ?

[Bross84]

Salut à tous,

Je partage mon expérience et j’aimerais avoir vos retours.

 

J’ai passé commande le 6 janvier sur APM Telescopes pour un filtre Altair Ha/OIII 6 nm.

 

Au moment de la commande, le produit était indiqué comme disponible avec un délai annoncé de 1 à 2 semaines maximum, sans aucune mention de non-disponibilité ou de stock fournisseur.

 

Après plusieurs relances, j’ai finalement obtenu l’information que le filtre n’arrivera chez APM qu’autour du 15 février, ce qui repousse la réception bien au-delà du délai initialement affiché.

 

Je comprends les contraintes logistiques et le fait que le produit vienne d’Altair Astro (UK), mais l’absence d’indication claire sur la disponibilité réelle au moment de la commande est un peu frustrante. J'aurais commande directement en UK sinon... 

 

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce genre de situation avec APM Telescopes ?

 

Délais plus longs que ceux annoncés, produits finalement non en stock, etc.

Je suis preneur de vos retours d’expérience.

 

Je partage l’info pour ceux qui envisageraient une commande similaire, histoire d’avoir une vision plus réaliste des délais actuels.

 

Merci d’avance,

Bon ciel

A plus.

Nico

[dob250]

il y a 21 minutes, Bross84 a dit :

Salut à tous,

Je partage mon expérience et j’aimerais avoir vos retours.

 

J’ai passé commande le 6 janvier sur APM Telescopes pour un filtre Altair Ha/OIII 6 nm.

 

Au moment de la commande, le produit était indiqué comme disponible avec un délai annoncé de 1 à 2 semaines maximum, sans aucune mention de non-disponibilité ou de stock fournisseur.

 

Après plusieurs relances, j’ai finalement obtenu l’information que le filtre n’arrivera chez APM qu’autour du 15 février, ce qui repousse la réception bien au-delà du délai initialement affiché.

 

Je comprends les contraintes logistiques et le fait que le produit vienne d’Altair Astro (UK), mais l’absence d’indication claire sur la disponibilité réelle au moment de la commande est un peu frustrante. J'aurais commande directement en UK sinon... 

 

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà rencontré ce genre de situation avec APM Telescopes ?

 

Délais plus longs que ceux annoncés, produits finalement non en stock, etc.

Je suis preneur de vos retours d’expérience.

 

Je partage l’info pour ceux qui envisageraient une commande similaire, histoire d’avoir une vision plus réaliste des délais actuels.

 

Merci d’avance,

Bon ciel

A plus.

Nico

Non aucun soucis mais les délais sont donnés par les fournisseurs et ne sont qu'une estimation et c'est valable sur beaucoup de site.

Il vaut mieux dans ce cas les contacter d'abord. Jamais eu aucun soucis en tout cas avec APM télescope 

[Bross84]

Il y a 5 heures, dob250 a dit :

Non aucun soucis mais les délais sont donnés par les fournisseurs et ne sont qu'une estimation et c'est valable sur beaucoup de site.

Il vaut mieux dans ce cas les contacter d'abord. Jamais eu aucun soucis en tout cas avec APM télescope 

 

Dans ce cas-là, ce serait quand même bien que ce soit précisé clairement, comme sur la majorité des sites d’astro français :

non disponible / disponible / en précommande / disponible à partir du…

Par exemple...

 

Peut-être qu’ils ne sont pas soumis aux mêmes règles, mais en tant que client, la différence n’est pas évidente.

 

Si, sur un site, un article est indiqué disponible, et qu’il faut malgré tout demander par mail s’il l’est réellement, je trouve ça franchement un peu délirant.

 

Pour faire une analogie :

c’est comme commander une voiture affichée “disponible sous 15 jours”, puis apprendre après coup qu’elle n’est pas encore sortie de l’usine et qu’elle arrivera finalement deux mois plus tard.

Ce n’est pas dramatique en soi, mais l’information aurait dû être claire dès le départ.

 

En tout cas, si mon retour peut aider d’autres astros à mieux anticiper les délais — que ce soit pour ce site ou pour d’autres — ce sera déjà une bonne chose.

Modifié il y a 43 minutes par Bross84