Plantage raquette de commande...

[Sylvain du CNED]

Bonsoir

 

Après 2 minutes d'observation de Jupiter, la raquette de commande de mon nexstar a encore bloqué (alors qu'il fait un temps magnifique ce soir )...

Toujours les mêmes symptômes: la raquette plante, et en la rallumant, elle reste bloquée sur "transmit data".

 

Avez-vous une combine pour réparer ça ?

 

J'ai envoyé un mail au SAV d'ol'optic pour leur demander ce qu'ils en pensent.

Maintenant, je n'ai donc pour ainsi dire plus de télescope...

 

Si ils ne font pas d'échange, je n'observerai qu'avec les instruments du club, et ma vieille lunette 50/600 sur monture azimutale branlante, et je demanderai une monture SVP sans GoTo à Noël à la place du Nagler 13

(mais je préférerai quand même récupérer ma monture SLT...)

 

Je suis vraiment dégouté... pourquoi ai-je choisi le GoTo ???!!!

Alors que pour le même prix j'aurai eu un dob 250, ou un 150 sur équatoriale...

 

Merci d'avance

 

Bonne soirée

 

Sylvain

Modifié 27 août 2008 par Sylvain du CNED

[kiwi74]

As tu essayé de faire une mise à jour de la raquette ?

 

Parfois, en mettant à jour le firmware, il arrive qu'il "répare" les bugs en "écrasant" l'ancien...

 

Sinon, je ne vois vraiment pas de quoi il s'agirait.

[Poussin38]

es tu sur de ton alim : la raquette de ma cg5 est très capricieuse à la charge ...

[Sylvain du CNED]

Parfois, en mettant à jour le firmware, il arrive qu'il "répare" les bugs en "écrasant" l'ancien...

 

Je n'ai pas le câble...

Avec la chance que j'ai, j'ai choisi le seul scope de Celestron où le câble RS-232 n'est pas fourni

Demain matin, je téléphonerai à ol'optic

 

es tu sur de ton alim : la raquette de ma cg5 est très capricieuse à la charge ...

Pas de problème, j'ai une batterie 12 V toute neuve ! Modifié 27 août 2008 par Sylvain du CNED

[Sylvain du CNED]

J'ai eu une réponse, et après avoir téléphoné au service technique de Médas, je vais devoir leur expédier (à Vichy), pour qu'ils le testent et qu'ils procèdent à une "réparation", ou un échange

Donc plus de télescope avant longtemps...

[kiwi74]

Voilà, ils te "répareront" ta raquette, ou au mieux, t'en aura une nouvelle.

 

Par contre, c'est vrai que ton scope sera inutilisable durant ce temps. C'est le problème avec les montures "tout automatique"....

 

Tu vois, sur mon Atlas EQ-G, j'ai pas de mouvements lents manuels. Tout est automatique, c'est à dire que si j'ai plus de batterie, je n'ai plus de suivi....

[Sylvain du CNED]

Voilà, ils te "répareront" ta raquette, ou au mieux, t'en aura une nouvelle.

Par contre, c'est vrai que ton scope sera inutilisable durant ce temps. C'est le problème avec les montures "tout automatique"....

Tu vois, sur mon Atlas EQ-G, j'ai pas de mouvements lents manuels. Tout est automatique, c'est à dire que si j'ai plus de batterie, je n'ai plus de suivi....

 

J'espère que ce ne sera pas trop long... Ce qui me console, c'est que c'est un "pro" qui m'a conseillé ce télescope (un opticien)... ainsi, je suis moins frustré de la bêtise que j'ai faite en achetant ce Tuyau ! (et oui, pour moins cher j'aurai pu avoir un 150/750 sur équatoriale, ou un dobson 250/1500).

[jr56]

J'avais eu ce problème avec la raquette de mon ETX90, l'un des premiers modèles... Effecctivement le soft était "mal chargé" (ou buggé?) et les problèmes augmentaient avec le temps.

 

J'ai aussi du la renvoyer (sous garantie), le soft a été "rechargé" (dixit mon revendeur), et depuis plus jamais de problème...

 

C'est ce que je te souhaite...

[Sylvain du CNED]

J'avais eu ce problème avec la raquette de mon ETX90, l'un des premiers modèles... Effecctivement le soft était "mal chargé" (ou buggé?) et les problèmes augmentaient avec le temps.

 

J'ai aussi du la renvoyer (sous garantie), le soft a été "rechargé" (dixit mon revendeur), et depuis plus jamais de problème...

 

C'est ce que je te souhaite...

 

Oui, je l'espère aussi !

Ça a mis combien de temps, dans ton cas ?

 

Enfin bon, au lieu de passer la soirée derrière mon scope, ce sera derrière mes cours de terminale, je n'aurai pas tout perdu

(et mes parents vont être contents de me voir travailler, au lieu de passer la soirée dans le jardin)

[Leimury]

Bonsoir

 

Après 2 minutes d'observation de Jupiter, la raquette de commande de mon nexstar a encore bloqué (alors qu'il fait un temps magnifique ce soir )...

Toujours les mêmes symptômes: la raquette plante, et en la rallumant, elle reste bloquée sur "transmit data".

Bonne soirée

 

Sylvain

 

Bonjour,

 

Tu as bien fait de l'envoyer au SAV.

Rien de pire que d'essayer d'arranger soi même quant on est sous garantie.

Ta patience et ton bon sens seront récompensés.

 

Pour éviter qu'elle ne retombe en panne une fois revenue:

 

Tu peux peut être leur demander de coller de l'allu ou un fin treillis métallique dans le boitier pour isoler.

- tu pourrais le faire toi même au retour du matériel -

Possible que les interférences radio et magnétique aient joué sur ta raquette.

 

Ne pas abuser des upgrades.

Mets ta raquette à jour une fois dans l'année, pas tous les jours.

 

Peut être qu'il y'a une pile pour la mémoire dans la raquette et qu'elle était à plat.

 

Bon ciel

[Sylvain du CNED]

Ne pas abuser des upgrades.

Mets ta raquette à jour une fois dans l'année, pas tous les jours.

 

Je risque pas d'en abuser, j'ai pas le câble

Avec ma chance légendaire, j'ai choisi le seul Celestron où les câbles ne sont pas fournis

[Ratatouille]

C'est quand même domage de devoir la renvoyer et perdre du temps alors qu'il y a juste à télécharger le firm sur le site internet (1 minute) et le balancer dans la raquette (2 minutes) à l'aide d'un câble que l'on doit pouvoir se procurer facilement dans un magasin d'informatique voire une grande surface.

 

Maintenant c'est toi qui vois...

Modifié 28 août 2008 par Ratatouille

[Orion_BG]

J'ai eu le meme probleme il y a 4ans avec un Meade Ds 114/1000 de chez nature et ...

La raquette de commande a ete envoyee a Paris et j'ai recu une nouvelle avec certificat 1semaine plus tard .

merci les sav .

Mais c'est vrai que c'est souvent un probleme de pile (ca m'est arrive..)

 

bonne chance pour la suite

[jr56]

Oui, je l'espère aussi !

Ça a mis combien de temps, dans ton cas ?

 

Enfin bon, au lieu de passer la soirée derrière mon scope, ce sera derrière mes cours de terminale, je n'aurai pas tout perdu

(et mes parents vont être contents de me voir travailler, au lieu de passer la soirée dans le jardin)

 

Je ne sais plus, c'était il y a longtemps... Deux/trois semaine il me semble, mais ils avaient renvoyé tout l'ETX en SAV, pas que la raquette.

[jr56]

C'est quand même domage de devoir la renvoyer et perdre du temps alors qu'il y a juste à télécharger le firm sur le site internet (1 minute) et le balancer dans la raquette (2 minutes) à l'aide d'un câble que l'on doit pouvoir se procurer facilement dans un magasin d'informatique voire une grande surface.

 

Maintenant c'est toi qui vois...

 

 

Oui, à condition d'être certain que c'est juste le logiciel... ou pour constater une amélioration ponctuelle puis de nouveaux problèmes... et là en général une semaine après l'expiration de la garantie!

Pour ma part, quand un matériel est encore sous garantie, je préfère en profiter, car en général ils vérifient tout

[Sylvain du CNED]

C'est quand même domage de devoir la renvoyer et perdre du temps alors qu'il y a juste à télécharger le firm sur le site internet (1 minute) et le balancer dans la raquette (2 minutes) à l'aide d'un câble que l'on doit pouvoir se procurer facilement dans un magasin d'informatique voire une grande surface.

 

Maintenant c'est toi qui vois...

 

Le technicien de Médas m'a dit que selon lui ce n'était pas ça

 

Voilà, j'ai confié la monture à la poste (dans une boîte poste avec plein de polystyrène et de plastique)... vivement le coup de téléphone de Médas

Modifié 28 août 2008 par Sylvain du CNED

[Da Vinci]

Bonjour,

 

Je suis également victime depuis hier soir du bug ou la raquette affiche déséspérément "transmit data..."

 

Je n'ai pas non plus le câble ad-hoc mais sauriez-vous si ça se trouve facilement chez un revendeur informatique ?

 

De ce qu'en dit le site Celestron ici : http://www.celestron.com/c3/support3/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=1967 la manip de MAJ firmware doit pouvoir être tentée par l'utilisateur sans passer forcément par un retour SAV, non ?

 

Xav'