Evaluation des enseignes de vente en ligne de matériel astro

[New Horizons]

Bonjour,

Si nous sommes des astrams passionnés, nous n'en sommes pas moins (et par conséquent) des consommateurs.

Je vous propose donc de noter les sites de ventes en ligne de matériel astro, ce qui nous aidera à mieux consommer, et éventuellement, qui sait, auxdits sites de s'améliorer.

Ma notation est basée sur une bonne vingtaine de commandes passées ces dernières années, ce qui permet d'avoir une vision assez large de la chose.

C'est parti (et à vous d'en rajouter à partir de vos expériences vécues).

 

L'ASTRONOME

Site Internet: http://www.astronome.fr/

Points forts: site Internet très bien fait, bien détaillé, indication de la disponibilité des produits, moteur de recherche, livraison très rapide (et soignée) si produits en stock.

Points faibles: frais de port élevés (10€ minimum), périodes de fermeture (entreprise familiale), site mal placé sur certains produits (oculaires souvent plus chers qu'ailleurs).

Synthèse: un bon site, on y commande en confiance. Gérant sympathique en cas de besoin. Répond aux mails (sauf périodes de vacances).

 

Note globale: 8/10. Appréciation basée sur 3 commandes.

 

ASTROSHOP et son clone OPTIQUE-PRO

Site Internet:http://www.astroshop.de/fr/ et http://www.optique-pro.fr/

Points forts: un choix très important, indication de la disponibilité des produits, un moteur de recherche bien fait permettant de trouver rapidement ce qu'on cherche.

Points faibles: description des articles souvent à mourir de rire (traduction automatique des descriptions), et descriptions parfois fausses et pouvant induire en erreur les profanes (ce qui est beaucoup moins risible), présentation trop fréquente de fausses "promotions" (on paye en réalité le même prix qu'ailleurs, voire plus cher malgré la "promotion" apparente), éviter à tout prix de commander des articles non en stock (après 2 mois d'attente je n'ai jamais vu la couleur d'un article livrable sous "1 à 2 semaines").

Synthèse: ne commander que si les articles sont en stock. Site plus impersonnel (grosse boîte). Répond aux mails. A noter que si l'on veut parler à quelqu'un, il faut appeler en Allemagne.

 

Note globale: 6/10. Appréciation basée sur une dizaine de commandes.

 

PIERRO-ASTRO

Site Internet:http://www.pierro-astro.com/

Points ports: un site dédié plutôt à la photo astro ainsi qu'aux accessoires qu'on ne trouve pas forcément ailleurs. Un site complémentaire des autres. Indication de la disponibilité des produits. Une livraison ultra-rapide si articles en stock (vérifiez le point vert): expérience vécue: article acheté un mardi matin, livré le jeudi.

Points faibles: une recherche pas forcément évidente sur le site, pas de moteur de recherche (pas très pratique), frais de port élevés (minimum 9€ même pour un article pesant 10 grammes).

Synthèse: RAS pour le moment.

 

Note globale: 8.5/10. Appréciation basée sur 2 commandes.

 

LA MAISON DE L'ASTRONOMIE

Site Internet: http://www.maison-astronomie.com/

Points forts: actuellement le moins cher sur les Nagler, site bien fait, moteur de recherche, descriptions correctes.

Points faibles: aucune visibilité sur la disponibilité des produits (on commande à l'aveugle).

Synthèse: après avoir longtemps hésité, j'ai passé commande sur ce site....je n'ai pas été déçu...un mail 2 jours plus tard m'informe qu'aucun des articles de ma commande n'est disponible...bon, pourquoi pas...suite à ça, a mis un certain temps à répondre à mes mails de demande d'annulation de commande.

 

Note globale: 5/10. Appréciation basée sur 1 commande.

 

OPTIQUE UNTERLINDEN

Site Internet: http://www.optique-unterlinden.com/

Points forts: un site de référence. On y trouve en particulier tout le matériel TeleVue (OU étant un des rares "TeleVue Star Display Dealer") et du matériel haut de gamme (Takahashi par exemple). Livraison très rapide si matériel en stock. N'hésitent pas à appeler (d'eux-mêmes) en cas de problème (c'est assez rare pour être signalé!).

Points faibles: le site en lui-même n'est pas extraordinaire (pas d'indication de la disponibilité des produits, pas de moteur de recherche). Depuis peu, "OU" n'est plus forcément le moins cher sur le matériel TeleVue, effaçant ainsi une tradition (séculaire?). Livraison pas toujours soignée (parmi mes commandes, j'ai reçu une fois un oculaire Vixen dont la boîte était explosée, la cause à un colis particulièrement mal préparé).

Synthèse: OU reste un site de confiance...mais ne seraient-ils pas en train de s'endormir sur leurs lauriers...

 

Note globale: 7/10. Appréciation basée sur 6 commandes.

 

PROMO-OPTIQUE

Site Internet: http://www.promo-optique.com/

Points forts: site bien fait, moteur de recherche, possibilité de payer en plusieurs fois (très appréciable pour les gros montants), système de fidélisation (à chaque commande on gagne des points, bref des euros, à faire valoir sur les commandes suivantes). Bien placé sur certains produits (oculaires Pentax actuellement par exemple). Livraison rapide et soignée si articles en stock.

Points faibles: description des articles un peu (beaucoup) légère.

Synthèse: une bonne surprise pour ma part. Et en plus, ils sont facilement joignables.

 

Note globale: 7.5/10. Appréciation basée sur 2 commandes.

 

URANIE-ASTRONOMIE

Site Internet: http://www.uranie-astronomie.fr/

Points forts: un grand choix d'articles (y compris de nombreux livres et idées cadeaux pour enfants à prix très abordables). Site bien fait, moteur de recherche, description des articles. Livraison rapide si articles disponibles.

Points faibles: pas d'indication de la disponibilité des articles.

Synthèse: RAS pour le moment.

 

Note globale: 8.5/10. Appréciation basée sur 2 commandes.

 

Classement provisoire me concernant:

1/ Uranie et Pierro-Astro

3/ L'Astronome

4/ Promo-Optique

5/ OU

6/ Astroshop (et Optique-Pro)

7/ La Maison de l'Astronomie

Modifié 24 juillet 2012 par New Horizons

[dylan13270]

Il y a aussi Télescope service...jamais commandé dessus mais il semble avoir de bon prix :

 

http://www.teleskop-express.de/shop/index.php

[New Horizons]

Il y a aussi Télescope service

 

Salut,

Je le précise à nouveau, il s'agit de noter les sites en fonction d'expériences vécues. Je connais, bien évidemment, TS, mais n'ayant jamais commandé dessus, je ne l'ai pas noté.

Pour que ce soit enrichissant pour tout le monde, il serait souhaitable que les contributions suivantes fassent état:

1/ des points forts et des points faibles du (ou des) site(s) évalué(s),

2/ d'une synthèse,

3/ et d'une note globale avec indication du nombre de commandes sur le site évalué.

 

Dans mon esprit, le but de ce fil de discussion n'est donc pas de se contenter de recenser les sites de vente en ligne de matériel astro (ce qui n'a que peu d'intérêt, et en plus ça a déjà été fait sur WA), mais bel et bien de les évaluer en fonction d'éléments vécus et tangibles.

Modifié 23 juillet 2012 par New Horizons

[lgjean]

TELESKOP-SERVICE

Site Internet: http://www.teleskop-express.de/shop/index.php

Points forts: site Internet très bien fait, bien détaillé, indication de la disponibilité des produits, moteur de recherche, livraison rapide si produits en stock, tarifs parmi les moins chères, ont leur propre marque pour une gamme d'oculaire et de barlow, pas mal de choix de matos, descriptif produit assez complet.

Points faibles: frais de port élevés (site étranger), que deux langues disponibles : Anglais ou Allemand (certain descriptif sont uniquement en Allemand)

Synthèse: un bon site dont j'ai totalement confiance. Jamais eu à faire au service client.

 

Note globale: 7/10. Appréciation basée sur 4 commandes dont 2 pour un Dobson de 250mm et l'autre pour un tube de 150/750 livrées par transporteur.

[Leimury]

Je comprends pas trop comment Promo-optique peut avoir 7,5 et OptiqueUnterlinden 7

3 sur La Maison de l'Astro ça me parait un peu exagéré.

 

A propos de l'Astronome je te trouve de mauvaise foi

Ils sont moins chers sur pas mal d'oculaires autour de 70° de champ.

Essaies voir de trouver le QuickFinder moins cher que chez eux.

Inconvénient: périodes de vacances Tu crois pas que tu pousses un peu mémé ?

 

A propos des frais de port tu es un peu de mauvaise foi.

Quels étaient les frais chez Uranie et Promo-optique quand tu as commandé un oculaire ?

 

De toute façon un tel classement est impossible car chaque site a des articles intéressants et d'autres qui le sont moins.

 

Ton expérience avec la Maison de l'Astro est très intéressante mais pourquoi ne pas avoir écrit de mail AVANT de passer commande ?

Je vis sur Paris et j'ai déjà acheté en boutique. Si je vais en boutique pour un article précis je pose la question par mail pour savoir si c'est disponible.

Vu tout le matos astro que tu commandes ça m'étonne que tu n'y aies pas pensé.

 

A cette liste j'ajouterai Le Telescope à Paris, à deux stations de métro de La Maison de L'Astronomie.

Pas de site internet mais un téléphone et entre autre chose spécialiste Baader.

Un grand sens du service sans que ce soit prétexte à gonfler les prix.

Le Télescope

37 bd Beaumarchais

75003 Paris

Tel: 01 42 77 39 84

 

Bon ciel

Modifié 24 juillet 2012 par Leimury

[loulou7331]

Bonjour,

 

de genre de post a tout pour partir en sucette, mais tant pis je me lance!

 

je ne mettrais pas Uranie en première position, ce ne sont pas les plus rapides pour expédier les commandes, et leur gestion des soldes est assez moyenne (gestion du stock, emballage des commandes), j'ai expérimenté 2 années consécutives (avis basé sur 3 commandes). Sinon le graphisme de leur site est pas mal, çà donne envie de le visiter. Leur newsletter avec le ciel du moins est bien. Je continue a leur faire confiance, mais pour des produits que je ne trouverais nul part ailleurs ou alors moins chers.

 

Le site internet de l'Astronome est bien fait, mais la gestion des commandes/stocks est perfectible. Ça ne fait pas tellement plaisir de recevoir quelques jours après la commande un email indiquant que le produit déclaré en stock n'est finalement pas disponible avant 1 mois. Je pense que s'ils rajoutaient sur leur site tous les articles qu'ils vendent, ils auraient d’avantage de commandes!

 

La maison de l'Astronomie....disons que je ne vois pas ce qu'elle apporte de plus par rapport aux autres! Leur site est pénible. Un peu hors-sujet mais peut-être révélateur, l'accueil dans la partie astro n'est pas terrible (contrairement a la partie jumelles). Il faudrait vraiment qu'ils aient quelque chose que les autres n'ont pas pour que je recommande chez eux.

 

Optique Unterlinden reste pour moi la référence, malgré des délais de livraison parfois perfectibles. Espérons qu'ils sauront le rester!

 

La clef des Etoiles c'est pas mal, ils n’hésitent pas a téléphoner d'eux-même s'il y a quoi que ce soit, ils sont vraiment très pros! Par contre leur site internet est moyen.

 

Telescope Se®vice livre très rapidement mais les frais de cochon sont exorbitants. Ca les met directement hors-compétition si un magasin français propose le même produit au même prix. Par contre le choix d'articles est vraiment bien.

 

Je n'ai fait qu'une petite commande chez Pierro-Astro et tout s'est très bien passé, rien a redire, mon impression c'est que c'est le petit vendeur honnête qui en fait un maximum pour satisfaire le client. C'est dommage que le choix des articles soit si limité!

 

Moi aussi j'ai été agréablement surpris par Promo-Optic. Leurs point forts : prix et communication. Ça semble être un site de vente en ligne de Medas. Par contre, pas de stocks et choix limité. Les délais sont un peu longs a mon goût.

 

Je trouve que la quasi-totalite des boutiques en ligne se valent. Mais le fait que le choix ne soit pas exorbitant (pour diverses raisons) fait que j'ai besoin de surfer entre toutes pour trouver exactement ce que je veux. J'essaye autant que possible de regrouper mes commandes pour minimiser les frais de port. Je n’hésite pas non plus a comparer les prix entre boutiques.

 

Je ne me risquerais pas a donner des notes, car sans barème précis çà ne sert a rien a part amener la confusion.

 

NB : avant de dire que 8 ou 9 euros de frais de port c'est exorbitant, se renseigner sur ce que coûte un Collissimo suivit ou recommande AVEC assurance!

Modifié 24 juillet 2012 par loulou7331

[jujulolo]

A moi:

 

- l' Astronome (2 commandes) : tres bon site, produit detaillés, envoi tres rapide, gestion du stock en temps réel. bon choix, impossible a avoir au telephone, Prix intéressant sur certains produits. Tres bien.

 

- Astroshop (1 commande): choix gigantesque, site passable, envoi rapide, prix intéressant sur certains produits. envoi rapide, Bien.

 

- Optique Unterlinden (2 commandes): site moyen (pas de description sur un bon 1/3 des articles), pas de gestion du stock en temps réel, ne réponds pas aux mails, difficile àa avoir au telephone, bon choix, envoi rapide. Les prix etaient interessant (sur televue par exemple) mais depuis le demenagement une grosse hausse qui les emmene au même prix que leurs concurrents. Bien, en baisse (tarif)

 

- pierro astro (2 commandes): petit site, prix interessant (vérifier la véracité de certaines descriptions quand même), envoi rapide, bien.

[Leimury]

La maison de l'Astronomie....disons que je ne vois pas ce qu'elle apporte de plus par rapport aux autres! Leur site est pénible.

 

Ah bon ?

Sur chacun des articles tu as la description la plus complète possible.

 

Tu parles de quel site internet ? La Maison de l'Astro parisien ou le canadien ?

http://www.maison-astronomie.com/

Je sais pas trop ce que tu reproches à ce site, il répond plutôt vite et les fiches articles sont vraiment complètes.

 

J'aime bien aller à leur magasin, on dirait un gros magasin de jouets

Faut tout de même reconnaître qu'ils ne se distinguent pas par leur prix, comme toutes les boutiques affiliées Medas.

Disons que l'achat en boutique n'a pas de frais de port, je suppose qu'ils s'appuyent plus sur la vente physique que sur la VPC.

 

Bon ciel

Modifié 24 juillet 2012 par Leimury

[New Horizons]

Hey Leimury, tu travailles à la maison de l'astro ou bien?

[Alien]

on se demande

[loulou7331]

Je parle bien de la maison de Paris. Pour le site, trouve pénible de devoir parcourir des pages entières pour trouver éventuellement ce que je cherche, juste parce-que la page n'affiche que 5 articles a la fois!

 

Je précise que mes critiques n'ont pas pour but de casser, plus plutôt qu'elles soient entendues et pourquoi pas amènent a des améliorations. Je ne veux pas la disparition de la maison de l'Astronomie, bien au contraire, et je suis content qu'elle existe, quand je vais a Paris c'est un passage obligé pour moi! Il y a aussi le Télescope, pas très loin.

 

Je connais la maison de Montréal, l'accueil est très bien et il y a du choix (contrairement a ce qu'on pourrait penser en regardant leur site internet que je n'aime pas non plus).

Modifié 24 juillet 2012 par loulou7331

[Leimury]

Hey Leimury, tu travailles à la maison de l'astro ou bien?

 

on se demande

 

On voit que vous n'y êtes jamais allés.

 

La Maison de l'Astro c'est comme un magasin de jouet mais en beaucoup plus cher

Je mets au défi un astram d'entrer là dedans avec une carte bleu en état de marche et de pas en sortir ne serait-ce qu'avec un ptit filtre ou un bouquin.

 

Quand tu vas en boutique y'a pas de frais de port, ça explique peut être que ceux qui y vont y trouvent quelquefois leur compte.

Comme dans la plupart des magasins il n'y a pas toujours tout sur internet - et faut reconnaitre qu'ils n'ont pas toujours en boutique ce qu'ils ont au catalogue, vaut mieux vérifier.

 

Bon ciel

[Newbie Mais]

C'est vrai çà, il leur manque juste: la compétence, l'accueil et les bons prix

 

Pierre

[New Horizons]

Leimury, je vais répondre à ton message, et pourtant je le sais bien que ce n'est pas le but, le but étant de faire part de ses expériences vécues, et non de se chamailler sur tel ou tel point!

 

Je comprends pas trop comment Promo-optique peut avoir 7,5 et OptiqueUnterlinden 7

 

Tout simplement parce que, comme expliqué dans mon post initial, j'ai toujours été satisfait de Promo-Optique qui est pour moi une bonne surprise, alors que sur mes 6 commandes chez OU, j'ai un jour reçu un oculaire Vixen dont la boîte était explosée, la faute à un colis mal fait.

Et puis aussi parce que le site d'OU n'est pas extraordinaire (pas d'indication de la disponibilité des produits, pas de moteur de recherche).

Et puis aussi parce que, depuis peu, OU n'est plus forcément le moins cher sur le matériel TeleVue,

Et puis aussi parce que chez Promo-Optique on peut payer en 4 fois sans frais,

Et puis aussi...bref, pour moi tout ça, ça justifie bien un demi-point en plus pour Promo-Optique.

Mais ce n'est que MON expérience! Il ne faut pas chercher à "comprendre" comme tu dis, si on était tous d'accord sur la chose, il n'y aurait plus qu'un seul site de vente en ligne, les autres auraient tous coulé!

 

3 sur La Maison de l'Astro ça me parait un peu exagéré

 

Oui, tu as raison, d'ailleurs j'ai relevé leur note, puisqu'ils ont répondu à mon mail...de façon positive...au bout de 7 jours...

J'ai donc enlevé la mention selon laquelle ils ne répondaient pas aux mails, remplacée par une mention indiquant qu'ils mettaient "un certain temps" pour y répondre. Encore une fois, ce n'est que mon expérience...

 

A propos de l'Astronome je te trouve de mauvaise foi

Ils sont moins chers sur pas mal d'oculaires autour de 70° de champ

 

Peut-être. Mais ils sont également plus chers sur pas mal d'oculaires. J'ai du acheter une vingtaine d'oculaires ces dernières années...pas un seul chez eux. Et pourtant à chaque fois je compare et je prend chez le moins cher. Donc il y a un truc. Ils sont systématiquement hors course sur les oculaires TeleVue et Pentax. Entre autres choses.

 

Inconvénient: périodes de vacances Tu crois pas que tu pousses un peu mémé ?

 

Non, je ne pousse pas mémé. C'est le seul site que je connaisse qui ferme ses portes plusieurs semaines d'affilée, plusieurs fois par an. Je ne critique pas (c'est une entreprise familiale), je constate juste. L'info je pense, mérite d'être signalée (par exemple pour quelqu'un qui achète son scope alors qu'il attend ça depuis 20 ans et qui constate que la livraison prendra 2/3 semaines de retard pour cause de congés). Tout comme j'ai par ailleurs signalé que le gérant était sympa, que le site Internet était très bien fait... Je ne pense donc pas être de mauvaise foi contrairement à ce que tu dis. Je note juste les points positifs, et ceux négatifs. Le plus objectivement possible. Je n'ai d'actions nulle part.

 

A propos des frais de port tu es un peu de mauvaise foi.

Quels étaient les frais chez Uranie et Promo-optique quand tu as commandé un oculaire ?

 

Les frais de port sont moins élevés chez Uranie et Promo-Optique que chez l'Astronome et Pierro-Astro, du fait de la pratique de frais de port minimum chez les 2 derniers cités. Ce n'est pas de la mauvaise foi. C'est un fait.

Des exemples:

- Pierro-Astro: FDP minimum de 9€ (et augmentant avec le poids). Un exemple par l'absurde: un onglet autocollant pour Crayford pesant 10 grammes et coutant 2€ = FDP de 9€.

- L'astronome: FDP minimum de 10€ (et augmentant avec le poids). Un exemple par l'absurde: une carte Messier pesant quelques grammes et coutant 8€ = FDP de 10€.

- Uranie: Un exemple concret: 2 barlow = FDP de 8,70€

- Promo-Optique: Un exemple concret : 2 gros oculaires = FDP de 9,40€ en colissimo reco R4 avec possibilité de choisir un envoi classique pour 7€.

Si tu ne vois pas de différence, je ne peux rien faire pour toi!

La pratique de frais de port minimum élevés est particulièrement pénalisante pour les petits achats (filtres basiques, cartes du ciel, oculaires 1ers prix, etc...).

 

De toute façon un tel classement est impossible car chaque site a des articles intéressants et d'autres qui le sont moins.

 

Tout à fait! Le but est d'avoir les expériences vécues de chacun! Mais chacun, en fonction de ses expériences, peut faire son propre classement et le présenter, du moment que ce soit argumenté.

Je n'impose mon classement à personne (enfin si, à moi, car il influe sur mes commandes actuelles et futures, forcément), c'est juste un compte-rendu d'expérience.

Je pense par ailleurs que la multiplication des classements et des avis peut permettre de dégager certaines tendances.

 

Ton expérience avec la Maison de l'Astro est très intéressante mais pourquoi ne pas avoir écrit de mail AVANT de passer commande ?

 

Tout simplement parce que je n'envoie jamais de mails avant de commander sur Internet. De nombreux sites affichent désormais la disponibilité de leurs articles, et tout se passe bien, c'est donc que ce ne doit pas être si sorcier que ça de suivre ses stocks et de présenter à la clientèle un site suffisamment informant quant aux délais de livraison.

Par ailleurs ton conseil, sachant que la maison de l'astro a mis 7 jours à répondre à mon mail, me laisse songeur. Si le temps de réponse est toujours aussi rapide...

 

Je vis sur Paris et j'ai déjà acheté en boutique.Si je vais en boutique pour un article précis je pose la question par mail pour savoir si c'est disponible

 

Hum hum...et si tu vas à la maison de l'astro, que tu vois un article en boutique, est-ce que tu retournes chez toi pour leur envoyer un mail pour savoir si l'article est bien disponible?

 

Vu tout le matos astro que tu commandes ça m'étonne que tu n'y aies pas pensé.

 

Ben peut-être parce qu'il n'y a pas de problème en général:tilt:

 

Bon allez fin du hors-sujet.

Merci à Loulou, jujulolo et lgjean pour leurs évaluations de sites.

Les autres, c'est à vous! Me dîtes pas qu'on est que 4 à commander sur le net!!

Modifié 24 juillet 2012 par New Horizons

[Tannhauser]

Moi, j'aime bien ces topics, même si ça finit toujours en eau de boudin (aux intervenants de savoir se tenir aussi...).

 

Même si c'est très subjectif (forcément!), ça permet de se faire une idée globale sur une enseigne.

Par exemple, la première fois que je lis un avis positif sur un des magasins de la liste (2 ou 3 topics très négatifs ces derniers temps sur WA... comme quoi).

 

Quand à celui qui se repose sur ses lauriers, c'est bien la tendance qui s'en dégage ces derniers temps (hausse des prix, site invariablement archaïque...)

 

En tous cas, bonne initiative, je m'abonne.

[New Horizons]

Moi, j'aime bien ces topics, même si ça finit toujours en eau de boudin (aux intervenants de savoir se tenir aussi...).

 

Bah, si chacun se contente d'apporter son expérience vécue et présente une argumentation développée pour évaluer des sites, ça peut très bien se passer. Et être très intéressant pour tout le monde.

En revanche, si certains s'amusent à se contenter de décortiquer les posts des autres juste pour critiquer et sans rien apporter au débat, forcément, ça va vite devenir chiant.

[New Horizons]

avant de dire que 8 ou 9 euros de frais de port c'est exorbitant, se renseigner sur ce que coûte un Collissimo suivit ou recommande AVEC assurance!

 

Ha, j'ai pas tout bien lu on dirait. Qui a fait état de frais de port exorbitants (à part toi concernant TS) et à propos de quel site?

[lgjean]

Ha, j'ai pas tout bien lu on dirait. Qui a fait état de frais de port exorbitants (à part toi concernant TS) et à propos de quel site?

 

C'est vrai que leur porc est chère (la faute aux intermédiaires ), mais à chaque commende passé j'ai comparé avec les prix ailleurs, et même en magasin directement (Uranie à coté de chez moi) et bien j'ai toujours été très gagnant ! Près de 100 euros de gain par rapport à ces derniers ! Mais je ne crache pas sur ce magasin car ils sont super sympa et une tonne de livre disponible en rayon ! Et c'est vachement pratique pour acheter un petit bout de machin disponible de suite. Et avec le conseil kivabien en prime...

[New Horizons]

Il se dégage déjà quelques tendances suite aux avis laissés:

- Promo-Optique et Pierro-Astro sont plutôt très biens vu, ainsi qu'Uranie (avec pleins de bouquins et d'articles par chers chez ce dernier),

- OU reste un site de référence mais qui tend à se reposer sur ses lauriers,

- La maison de l'astro: avis très partagés,

- TS: très bien mais frais de port élevés.

A suivre....

[Leimury]

Hum hum...et si tu vas à la maison de l'astro, que tu vois un article en boutique, est-ce que tu retournes chez toi pour leur envoyer un mail pour savoir si l'article est bien disponible?

 

Bien sûr, et je me téléphone de temps en temps pour voir ailleurs si j'y suis.

 

[New Horizons]

Bien sûr, et je me téléphone de temps en temps pour voir ailleurs si j'y suis

 

Cela va de soi! 2 précautions valent mieux qu'une!

[roger63]

Ma contribution au fil:

Pierrot Astro: très bien. On trouve des accessoires visserie notamment qu'on ne trouve pas ailleurs. Expédition rapide et colis soigné. Contact téléphonique possible pour renseignements, très amical.

T.S. Envoi rapide. Colis soigné. Prix compétitif. (achat de mon HEQ5) Evidemment frais de port en adéquation avec l'importation d'Allemagne.

Medas Vichy: Bon accueil et compétence au magasin (achat de mon Black diamond 200/1000 et de mes oculaires Hypérion).

O.U. En accord avec ce qui a été dit .

Roger

[JiBé]

Bien sûr, et je me téléphone de temps en temps pour voir ailleurs si j'y suis.

 

 

et des fois, surprise !!!!!! Vous y êtes !!!!!!! :)

 

C'est vrai que leur porc est chère

 

Z'avez qu'à prendre du hallal !!!!!!!

Oui, je sais, elle est très con, mais je n'ai pas pu m'en empêcher …

[Tannhauser]

Bien sûr, et je me téléphone de temps en temps pour voir ailleurs si j'y suis.

 

Quand Chuck Norris te dit "Va voir ailleurs si j'y suis", il y est.

[martial_julian]

hello, petite contribution au post,

 

vivant en région parisienne, je ne cacherai pas que la majeure partie de mon matériel vient de la Maison de l'Astronomie,

certes je m'y déplace, pour les gros morceaux: ont été commandés,

et ormis une ou deux babioles qu'il a fallu commander, j'y trouve très souvent ce dont j'ai besoin.

j'ai toujours eu un interlocuteur sympa, à l'écoute, et de bons conseils.

 

idem pour M42-Optic, sur place ( pour une petite lulu en soldes)

comme en vente en ligne, courtois et professionnel au téléphone.

 

mais revenons plutôt dans le vif du sjuet en vente en ligne pure:

testé surtout 2 maisons :

Optique unterlinden : très bon professionnalisme au téléphone, rapidité des envois :

ravi du service.

que ça soit sur une SVP, une 120 achro+svp ( pour mes neveux) , moteurs, systeme de MAP...

et même résolution d'un gros probleme sur une de mes optiques !

mais je suis d'accord avec certains sur le manque de données sur leur site.

 

8/10

 

Pierro-Astro : bah pas mieux, ravi:

très bon professionnalisme au téléphone,

sur des accessoires qu'on ne trouve pas forcément sur d'autres sites français, (ou depuis peu),

masques de bahtinov, ecran flat, filtres idas,

et d'autres choses que j'ai repéré ... en attente faute de budget,

mais j'y recommanderai car apprécié les compléments au téléphones, les conseils, et la rapidité d'envoi !

 

8/10

 

mais à notre époque ou une majorité de gens (je n'ai pas dit tout le monde)

à des forfaits téléphoniques avantageux, (via mobile et/ou box)

s'il n'y a pas tout sur leur site internet,

on peut toujours passer un petit coup de fil pour avoir des infos complémentaires sur tel(s) produit(s),

et souvent obtenir des conseils supplémentaires qu'on ne voit que très rarement sur les sites internet !

et le petit coup de fil permet d'éviter de mauvaise(s) surprise(s), rupture, mauvais choix...

 

j'ajouterai que je n'ai pas commandé , encore , chez telescop-express, car en Allemagne et un peu de craintes sur les envois.

mais ces craintes sont dissipées car un de mes meilleurs potes astram à commandé la majorité de son matos chez eux,

il en est ravi ! du coup je suis un potentiel futur client chez eux.

 

par ailleurs je suis d'accord avec certains, sur le soucis des fdp,

pour des "babioles" légères et/ou peu chères comme pour des + gros "objets"

les fdp ne sont pas toujours justifiés ou mal calculés!

et encore d'accord que sur ce point , certains professionnels ont des efforts à faire!

(il en va de même pour d'autres sites qui n'ont rien à voir avec l'astro!)

 

 

avec le recul, je me demande comment faisaient nos anciens astrams ,

quand il n'y avait ni internet, ni mobile ....

bah ils écrivaient, ils téléphonaient ... et ils achetaient quand même !

(et pourtant je suis de la génération internet portable & Cie:p)

 

certes les choses évoluent, les technologies de communications comme les technologies sur nos instruments astro !

on ne s'en plaindra pas , moi le premier !

mais avec tout ceci, nous sommes de + en + exigents (vu le prix certes ça se comprend)

et les commerçants n'ont de moins en moins droit à "l'erreur" ! (et pas seulement en astro d'ailleurs!)

je pense que la grande majorité des professionnels astro font leur possible,

sont très à l'écoute des nombreux amateurs débutants, avertis comme confirmés et sont tout aussi passionnés.

 

du coup, lancer un système de notation des enseignes astro est peut-etre trop fort,

et plutôt parler d'affinité et d'expériences (bonnes ou mauvaises) serait + constructif, même si cela a déjà été fait ici!

imaginez que l'on soit TOUS en affinité totale avec UNE seule enseigne .... le beau bazard !

d'où le libre-arbitre et les affinités de chacun vis-à-vis de ces enseignes,

c'est aussi ça la "loi" du commerce ... on pleurerait TOUS si il y avait un monopole !

déjà que les importateurs sont trop peu nombreux ... on le voit bien sur les prix quasi-figés!

ce qui explique en partie pourquoi de nombreux astrams (j'en fais partie et j'assume;)) tapent du pied en attendant les soldes astro !

[martialdf]

- L'astronome : très bien 9/10

- Uranie : parfait 9/10

- teleskop service : nickel 9/10

- pierro-astro : impeccable 9/10

- optique-unterlinden : excellent 9/10

 

le reste je ne sais pas, je n'ai fait de commande que dans les 5 que j'ai noté.

en fait, tout s'est toujours très bien passé, jamais eu de mauvaise surprise .

[Bison]

Faut bien que vivre à Paris offre de temps à autre un avantage, je commande assez (très) peu en ligne...sauf dans les PA. C'est juste pour faire remonter le sujet histoire de rire:be:

 

Bison