reparation evescope

[dompat]

Bonjour,

 

Connaissez vous une adresse ou faire réparer son evescope en France. ?

 

merci

 

[Skywatcher707]

Il y a 3 heures, dompat a dit :

Bonjour,

 

Connaissez vous une adresse ou faire réparer son evescope en France. ?

 

merci

 

Bonjour,

 

Chez Unistellar, c'est sans doute le plus adapté... Où voudrais-tu le faire réparer ?

 

 

[dompat]

J ai la molette de l oeilleton que resté bloqué : pour le sav d unistellar ce n est pas réparable en france. Il faudrait l envoyer en chine ou il est fabriqué 

[Skywatcher707]

il y a 35 minutes, dompat a dit :

J ai la molette de l oeilleton que resté bloqué : pour le sav d unistellar ce n est pas réparable en france. Il faudrait l envoyer en chine ou il est fabriqué 

Curieuse réponse de la part du SAV officiel de la marque. Le matériel est-il encore sous garantie ou pas ?

 

 

[dompat]

Et non ….

[Skywatcher707]

Il y a 1 heure, dompat a dit :

Et non ….

Y a quand même un "hic" si c'est vraiment le cas, avec un fournisseur (et une marque) connu français, qui est donc situé géographiquement dans l'hexagone, qui a donc l'atelier et les personnes pour le SAV et qu'on te réponde qu'il faille retourner le produit en Chine... Ou alors, du style, "on a d'autres chats à fouetter"... Désolé.

 

 

[VNA]

Bonjour, tu peux joindre un groupe d'adhérents qui pourrait t'aider:

 

https://help.unistellar.com/hc/en-us/articles/6795167509916-Warranty-and-Repairs

 

https://help.unistellar.com/hc/en-us/articles/4403149168786-How-to-Contact-the-UNISTELLAR-Customer-Support-Do-You-Have-a-Direct-Phone-Line

 

C'est une marque Française de Marseilles?

 

https://en.wikipedia.org/wiki/Unistellar

 

D'après ce que je lis sur Cloudy Nights le service après vente est sans problème.

 

https://www.cloudynights.com/topic/777254-evscope-repair/

 

 

Edited October 13, 2024 by VNA

[dompat]

Merci. Je vais regarder ca de pres 

[twiny]

On imagine que ce sont eux qui se chargent de l'envoyer, et qu'il y aura surement un temps d'attente long, mais entre ça et un scope qui marche pas

[Axeldark]

Vraiment bizarre ce retour même si cela peut se pratiquer par exemple avec ZWO si tu achètes directement chez eux. 

 

Même si ce n'est plus sous garantie, c'est les plus disposés à gérer le SAV (et à envoyer ton telescope en Chine). Il te feront évidemment payer la réparation et les frais inhérents.